Dokumentacja ISO 9001
Specyficznym dokumentem systemu zarządzania ISO 9001 są zapisy. Zapisy pokazują dowody działania systemu i jego zgodności z normą ISO 9001. Szczególność zapisów polega na tym, iż sporządza je pracownik, odnotowując wyniki swoich działań. Zapisy, tak jak każdy dokument w systemie zarządzania jakością, podlegają nadzorowi.
Dokumentacja ISO 9001 wymaga nadzoru. Nadzorowanie dokumentów nie jest łatwe. Dzięki odpowiednim programom i/lub właściwemu sposobowi postępowania, można zapewnić dobrze funkcjonujący system nadzoru nad dokumentami i zapisami.
Głównym dokumentem w systemie zarządzania jakością jest polityka jakości. Jest ona częścią strategii przedsiębiorstwa, tak więc musi być z tą strategią zbieżna. Polityka jakości jest podstawą do zaplanowania celów jakości.
Jednym z głównych elementów dokumentacji systemu opartego o ISO 9001 są procedury. Wielu ludzi nie wie jak stworzyć procedury ISO 9001:2000. Tymczasem nie jest to wcale trudne. Trzeba stosować się do paru reguł. Tworzenie procedur jest wtedy nietrudne.